Damit du weißt, wie deine Bestellung zu dir kommt.
Hier findest du alles Wichtige zu Versandkosten, Lieferzeiten und dem Ablauf bei Schäden oder Reklamationen. Wenn etwas nicht wie geplant läuft, ist Lumenor dein Ansprechpartner.
Direkte Lieferwege, persönlicher Ansprechpartner.
Je nach Produkt erfolgt der Versand direkt durch den jeweiligen Hersteller oder Lieferanten. Dadurch können Lieferwege je nach Marke und Artikel unterschiedlich sein. Dein Ansprechpartner bleibt trotzdem Lumenor.
Lieferzeit vor dem Kauf prüfen
Auf der Produktseite zeigen wir dir die aktuell voraussichtliche Lieferzeit für den jeweiligen Artikel.
Direkter Versand
Je nach Produkt wird deine Bestellung direkt durch den jeweiligen Hersteller oder Lieferanten versendet.
Lumenor bleibt dein Ansprechpartner
Bei Fragen oder Problemen musst du dich nicht selbst mit dem Hersteller auseinandersetzen. Wir übernehmen die Abstimmung für dich.
Wenn uns eine wesentliche Verzögerung bekannt wird, informieren wir dich darüber.
Ein Problem mit der Lieferung? Melde dich bei uns.
Bei Schäden, Defekten oder einer falschen Lieferung musst du nicht selbst Kontakt zum Hersteller aufnehmen. Lumenor kümmert sich um die weitere Abstimmung.
Beschädigt angekommen?
Melde dich bitte direkt bei uns, bevor du die Leuchte zurücksendest. So können wir den Fall schnell mit dem Hersteller abstimmen.
Defekt oder falscher Artikel?
Auch bei einem Defekt oder einer Falschlieferung ist Lumenor deine Anlaufstelle. Wir klären den Vorgang mit dem Hersteller und organisieren die nächsten Schritte.
Kontaktiere zuerst Lumenor. Wir stimmen mit dir ab, wie Ersatz oder eine notwendige Rücksendung abgewickelt wird.
Du möchtest deine Bestellung widerrufen?
Als Verbraucher kannst du deinen Vertrag innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist widerrufen. Am einfachsten geht das direkt über unsere elektronische Widerrufsfunktion.
Nach deiner Widerrufserklärung klären wir den weiteren Rücksendeweg mit dir. Die vollständigen rechtlichen Bedingungen findest du jederzeit in unserer Widerrufsbelehrung.
Maßgeblich für das gesetzliche Widerrufsrecht ist die vollständige Widerrufsbelehrung.
Noch eine Frage zu deiner Bestellung?
Ob Lieferzeit, beschädigte Ware oder Reklamation: Du erreichst Lumenor direkt per Telefon, E-Mail oder über unser Kontaktformular.